Rujukan Laman

Hak Undang-Undang Anda di balan2

Di balan2, kami menguruskan platform ini dengan telus — terma penggunaan, dasar privasi, dan hak akaun anda semuanya dinyatakan dengan jelas di sini, di wilayah yang disokong.

Terma Penggunaan JelasDasar Privasi TelusPerlindungan Data AkaunHak Pengguna MalaysiaHubungi Kami Bila-Bila Masa

Jelajah Lobi Kami Baca Soalan Lazim

Cara Kami Menguruskan Maklumat Anda

balan2 Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

balan2 mengumpulkan maklumat peribadi anda — termasuk nama, alamat e-mel, dan butiran transaksi — semata-mata untuk tujuan menguruskan akaun dan memproses pembayaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX. Kami tidak menjual atau berkongsi data peribadi anda kepada pihak ketiga tanpa kebenaran anda, kecuali dikehendaki

1
oleh undang-undang atau pihak berkuasa yang berkaitan di Malaysia. Data anda disimpan dalam pelayan yang dilindungi dengan penyulitan dan hanya boleh diakses oleh kakitangan yang diberi kuasa. Anda berhak meminta salinan, pembetulan, atau pemadaman data anda pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan kami secara langsung.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PASUKAN UNDANG-UNDANG

Jalan Hubungan untuk Pertanyaan Undang-Undang

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan berkaitan terma, privasi, atau hak undang-undang anda, pasukan kami sedia membantu melalui saluran berikut.

E-mel Undang-Undang Hantar pertanyaan berkaitan terma, privasi, atau data peribadi anda melalui e-mel rasmi kami. Jawapan diberikan dalam dua hari bekerja untuk semua kes berkaitan undang-undang.

Sembang Langsung Gunakan sembang langsung di balan2.my untuk pertanyaan segera berkaitan akaun atau terma penggunaan. Pasukan kami tersedia setiap hari untuk membantu anda dengan cepat.

Borang Aduan Rasmi Untuk aduan formal berkaitan pelanggaran privasi atau pertikaian terma, lengkapkan borang aduan dalam akaun anda. Setiap aduan dicatat dan ditangani secara sistematik.

PERLINDUNGAN DATA AKAUN

Cara balan2 Melindungi Maklumat Anda

Keselamatan akaun dan privasi data anda adalah keutamaan kami. Berikut adalah enam pendekatan konkrit yang kami gunakan untuk memastikan maklumat anda selamat dan hak undang-undang anda dihormati di setiap peringkat.

Penyulitan Data

Semua data peribadi dan transaksi kewangan anda dihantar melalui protokol SSL 256-bit. Ini memastikan maklumat antara peranti anda dan pelayan balan2 tidak boleh dipintas oleh pihak lain.

Kuki dan Keutamaan

Kami menggunakan kuki untuk mengenali sesi anda dan menyimpan keutamaan log masuk. Anda boleh mengurus atau mematikan kuki pada bila-bila masa melalui tetapan pelayar tanpa menjejaskan keselamatan akaun.

Pengesahan Dua Langkah

Akaun anda dilindungi dengan pengesahan dua langkah melalui SMS atau aplikasi pengesah. Langkah tambahan ini menghalang akses tanpa kebenaran walaupun kata laluan anda terdedah.

Tempoh Penyimpanan Data

Rekod akaun dan transaksi disimpan selama tempoh yang diperlukan oleh undang-undang Malaysia. Selepas tempoh tersebut, data dihapuskan secara selamat dari pelayan kami mengikut prosedur piawai.

Hak Akses Data

Anda berhak meminta salinan penuh data peribadi yang kami simpan, membuat pembetulan, atau mengemukakan permintaan pemadaman. Hantar permintaan melalui e-mel undang-undang kami untuk diproses dalam tiga hari bekerja.

Pemantauan Keselamatan

Pasukan keselamatan kami memantau aktiviti akaun sepanjang masa bagi mengesan sebarang percubaan akses yang mencurigakan. Jika sesuatu yang luar biasa dikesan, kami akan memaklumkan anda dengan segera.

Soalan Anda Tentang Terma dan Privasi

Kami telah menyediakan jawapan kepada soalan paling kerap dikemukakan berkaitan hak undang-undang, privasi data, dan penggunaan akaun di balan2. Jika soalan anda tidak tersenarai di sini, hubungi kami terus melalui saluran sokongan.

Kami mengumpulkan nama, alamat e-mel, nombor telefon, dan rekod transaksi anda. Maklumat ini digunakan untuk menguruskan akaun, mengesahkan pembayaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX, serta memenuhi keperluan undang-undang yang terpakai.

Ya. Anda boleh mengemukakan permintaan pemadaman data melalui e-mel undang-undang kami. Kami akan memproses permintaan dalam tiga hari bekerja, tertakluk kepada sebarang kewajipan penyimpanan data yang ditetapkan oleh undang-undang Malaysia yang berkenaan.

Kami tidak menjual atau berkongsi data anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Perkongsian data hanya berlaku kepada penyedia pembayaran yang sah dan pihak berkuasa yang memerlukan maklumat tersebut mengikut undang-undang yang berkenaan.

Anda berhak mengakses, membetulkan, dan meminta pemadaman data anda. Anda juga berhak menarik balik kebenaran pemprosesan data pada bila-bila masa, dengan memahami bahawa penarikan balik mungkin mempengaruhi keupayaan kami menyediakan perkhidmatan akaun sepenuhnya.

Kuki digunakan untuk menyimpan sesi log masuk, keutamaan bahasa, dan tetapan akaun anda. Kuki analitik membantu kami memahami cara platform digunakan. Anda boleh mengawal tetapan kuki melalui pelayar anda pada bila-bila masa tanpa kehilangan akses akaun.

Hubungi pasukan undang-undang kami melalui e-mel atau borang aduan rasmi dalam akaun anda di balan2.my. Setiap aduan berkaitan privasi akan disahkan penerimaannya dalam satu hari bekerja dan ditangani dalam tempoh yang munasabah.

Terma penggunaan kami direka khusus untuk pengguna di wilayah yang disokong di Malaysia, di mana undang-undang tempatan membenarkan. Butiran berkaitan akses dan sekatan wilayah dinyatakan dengan jelas dalam dokumen terma penuh yang tersedia dalam akaun anda.

Hak Undang-Undang Anda di balan2

Jalan Hubungan untuk Pertanyaan Undang-Undang

Cara balan2 Melindungi Maklumat Anda

Penyulitan Data

Kuki dan Keutamaan

Pengesahan Dua Langkah

Tempoh Penyimpanan Data

Hak Akses Data

Pemantauan Keselamatan

Soalan Anda Tentang Terma dan Privasi

01 Apakah maklumat yang balan2 kumpulkan daripada saya?

02 Bolehkah saya meminta data peribadi saya dihapuskan?

03 Adakah balan2 berkongsi data saya dengan pihak ketiga?

04 Apakah hak saya di bawah dasar privasi balan2?

05 Bagaimana cara balan2 menggunakan kuki dalam akaun saya?

06 Kepada siapa saya perlu hubungi untuk aduan berkaitan privasi?

07 Adakah terma penggunaan balan2 berbeza untuk pengguna di Malaysia?

Halaman Berkaitan