Rujukan Laman

Terma dan Syarat balan2 untuk Anda

Halaman ini mengandungi terma dan syarat yang mengawal penggunaan platform balan2 di wilayah yang disokong, termasuk Malaysia.

Terma DikemaskiniBidang Kuasa MalaysiaAkaun DilindungiPembayaran Tempatan DisokongSokongan 24/7

Jelajah Lobi Kami Baca Soalan Lazim

Apa Yang Terma Ini Merangkumi

balan2 Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Terma dan syarat balan2 terpakai kepada semua aktiviti dalam akaun anda, termasuk deposit melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX, pengeluaran wang, serta penggunaan semua permainan yang tersedia di wilayah yang disokong. Kami berhak mengubah suai terma ini dari semasa ke semasa — sebarang perubahan

1
akan dimaklumkan melalui e-mel akaun anda atau notis dalam platform. Penggunaan berterusan selepas notis dianggap sebagai penerimaan terma baharu. Terma ini mentadbir hubungan antara anda dan balan2 sepenuhnya, di mana undang-undang tempatan membenarkan.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI SEKARANG

Cara Menghubungi balan2 Berkenaan Terma

Jika anda mempunyai sebarang soalan mengenai terma dan syarat ini, atau ingin meminta penjelasan tentang mana-mana peruntukan yang berkaitan dengan akaun anda, pasukan kami sedia membantu melalui pelbagai saluran yang mudah diakses…

Sembang Langsung Gunakan fungsi sembang langsung dalam platform balan2 untuk mendapatkan penjelasan terma dan syarat dengan segera — sokongan tersedia setiap hari tanpa henti.

E-mel Rasmi Hantar pertanyaan bertulis mengenai terma, perubahan akaun atau hak anda melalui e-mel. Kami menyasarkan respons dalam masa 24 jam untuk semua permintaan.

Pusat Bantuan Layari bahagian Bantuan dalam akaun anda untuk melihat artikel terperinci tentang terma penggunaan, had akaun, dan prosedur semakan pertikaian yang boleh anda ikuti.

PERLINDUNGAN AKAUN ANDA

Bagaimana Kami Menguruskan Akaun dan Data Anda

balan2 mengambil serius tanggungjawab kami dalam mengendalikan maklumat akaun, data transaksi dan privasi anda. Bahagian ini menjelaskan enam aspek utama dalam komitmen kami terhadap keselamatan dan ketelusan.

Penyimpanan Data

Maklumat peribadi anda disimpan dengan penyulitan peringkat tinggi. Kami menyimpan data hanya selagi diperlukan untuk tujuan operasi dan pematuhan, kemudian data dilupuskan dengan selamat.

Penggunaan Kuki

Platform balan2 menggunakan kuki untuk menjaga sesi log masuk anda dan memperibadikan pengalaman. Anda boleh urus tetapan kuki melalui pelayar atau halaman tetapan akaun anda.

Keselamatan Akaun

Setiap akaun dilindungi dengan pengesahan dua faktor pilihan dan pemantauan aktiviti log masuk. Sekiranya kami kesan aktiviti luar biasa, akaun anda akan dibekukan buat sementara untuk perlindungan.

Tempoh Pengekalan

Rekod transaksi termasuk deposit melalui Touch 'n Go dan FPX disimpan selama tempoh yang ditetapkan mengikut keperluan undang-undang tempatan di Malaysia. Anda boleh meminta salinan rekod ini.

Ketua Privasi

Sebarang permintaan berkaitan data peribadi, pembetulan maklumat atau padam akaun boleh diajukan terus kepada pasukan privasi balan2 melalui e-mel yang tersenarai dalam bahagian sokongan.

Permintaan Perubahan

Anda berhak meminta semakan, pembetulan atau pemadaman data yang kami pegang. Proses permohonan mengambil masa tidak melebihi tujuh hari bekerja setelah kami terima permintaan lengkap anda.

Soalan Yang Kerap Ditanya Tentang Terma balan2

Kami kumpulkan soalan yang paling kerap ditanya berkenaan terma dan syarat kami. Jawapan di bawah memberi anda gambaran jelas tentang hak dan tanggungjawab anda sebagai pemegang akaun balan2 di Malaysia.

Terma berkuat kuasa serta-merta setelah anda membuka akaun dan mengesahkan pendaftaran. Penggunaan mana-mana bahagian platform, termasuk deposit melalui Touch 'n Go atau GrabPay, menandakan penerimaan terma sepenuhnya.

Notis perubahan akan dihantar ke e-mel berdaftar akaun anda dan dipaparkan dalam platform sekurang-kurangnya tujuh hari sebelum perubahan berkuat kuasa, memberi anda masa untuk menyemak dan membuat keputusan.

Ya, anda boleh meminta salinan terma pada mana-mana tarikh melalui e-mel sokongan kami. Versi bersejarah terma juga tersimpan dan boleh diminta jika anda perlukan bukti perjanjian pada tarikh tertentu.

Pelanggaran terma boleh mengakibatkan sekatan sementara atau penamatan akaun bergantung pada tahap pelanggaran. Kami akan maklumkan anda melalui e-mel sebelum tindakan diambil, dan anda berhak mengemukakan respons.

Terma teras adalah sama untuk semua kaedah pembayaran. Walau bagaimanapun, syarat pemprosesan khusus setiap kaedah seperti masa penyelesaian FPX atau had transaksi Boost dinyatakan dalam bahagian Pembayaran terma kami.

Hantar pertikaian secara bertulis melalui e-mel sokongan balan2 dengan menyatakan nombor akaun dan butiran isu. Pasukan kami akan menyemak dan memberikan respons rasmi dalam masa tiga hingga lima hari bekerja.

Kami tidak menyimpan butiran lengkap dompet digital anda. Semua transaksi Touch 'n Go, GrabPay dan Boost diproses melalui gerbang pembayaran yang disulitkan, dan balan2 hanya menyimpan rekod jumlah dan status transaksi.

Terma dan Syarat balan2 untuk Anda

Cara Menghubungi balan2 Berkenaan Terma

Bagaimana Kami Menguruskan Akaun dan Data Anda

Penyimpanan Data

Penggunaan Kuki

Keselamatan Akaun

Tempoh Pengekalan

Ketua Privasi

Permintaan Perubahan

Soalan Yang Kerap Ditanya Tentang Terma balan2

01 Bilakah terma dan syarat balan2 berkuat kuasa ke atas akaun saya?

02 Bagaimana saya akan dimaklumkan jika terma ini berubah?

03 Bolehkah saya meminta salinan terma yang saya setujui semasa membuka akaun?

04 Apa yang berlaku jika saya melanggar mana-mana peruntukan terma balan2?

05 Adakah terma ini berbeza untuk transaksi menggunakan Boost atau FPX?

06 Bagaimana saya boleh mengemukakan pertikaian berkaitan terma yang dikenakan ke atas akaun saya?

07 Adakah terma balan2 melindungi maklumat pembayaran saya seperti butiran Touch 'n Go?

Halaman Berkaitan